클로바 케어콜(CLOVA CareCall)

2022년 5월 30일 정식으로 출시된

‘클로바 케어콜(CLOVA CareCall)’은

돌봄이 필요한 1인 가구에 AI가 전화를 걸어 식사, 수면, 건강 등의 주제로 안부를 확인하는 서비스다.

 

초대규모 AI 하이퍼클로바* 기술력과 높은 서비스 완성도를 기반으로,

단순히 안부 묻거나 건강 체크를 할 뿐 아니라 친구처럼 대화하며 외로움을 덜어주는 정서적 케어까지 담당한다.

이에 사용자와 지자체의 호응을 얻으며 여러 지역으로 적용 확대되고 있다(2021년 11월 부산 해운대구(베타 서비스)를 시작으로 대구, 인천, 서울로 도입돼 현재 전국 20개 지자체에서 시범 운영 중)

 

*  하이퍼클로바

2021년 5월 네이버는 검색, 쇼핑 등 서비스 품질 향상을 위해 초대규모 AI ‘하이퍼클로바’를  자체 개발했다.

하이퍼클로바는 ‘모두를 위한 AI’를 목표로, 자연어 처리가 매끄러운 것이 특징이다. 

네이버의 음성합성, 음성인식 엔진도 탑재돼 더욱 자연스러운 대화 경험을 제공한다.

(클로바 케어콜은 하이퍼클로바 기술 적용 이전에도

코로나19 능동감시대상자 증세 확인 모니터링 업무를 보조하는 솔루션으로

2020년 3월부터 2년여 동안 방역현장 의료진들의 효율적이고 신속한 조치를 지원하기도 했다고)

 

출처: 네이버, ‘클로바 케어콜’ 정식 오픈…AI로 중∙장년 1인 가구 챙긴다 - 이코노미스트 (economist.co.kr); 독거 어르신과 친구처럼 대화하는 네이버 ‘클로바 케어콜’ - 조선비즈 (chosun.com)